Novos layout e funções do Portal de Serviços da Secretaria da Fazenda do Ceará (Sefaz-CE) foram lançados nessa segunda-feira (18). É um sistema mais ágil, onde o cidadão, a empresa ou transportador têm a possibilidade de interagir com uma plataforma mais dinâmica, além de optar por uma experiência mais completa e personalizada, que possibilita o acompanhamento da situação das solicitações realizadas.

O chamado de Atendimento Ágil Sefaz é pioneiro no uso de inteligência artificial entre as secretarias estaduais. Com o aprimoramento do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), o usuário tem acesso à ferramenta de assistente virtual no site ou WhatsApp, com respostas mais rápidas e interação 24 horas por dia.

A Sefaz-CE disponibiliza três manuais com as instruções de acesso à nova plataforma. O suporte não virtual de servidores fazendários pode ser solicitado durante a segunda linha de atendimento.